Agencia Canadiense brinda apoyo en situaciones de estrés postraumático con el Programa de Apoyo entre Colegas

Articulo traducido por Jeferson Alexander Caicedo Galíndez.

Incluso para los rudos y experimentados miembros del Servicio de Paramédicos de la Región de York (YRPS por sus siglas en inglés), en Canadá (la Región de York se encuentra localizada al norte de Toronto), la matanza fue indescriptible. Tres niños pertenecientes a la familia Neville-Lake y su abuelo fueron heridos fatalmente mientras iban en su minivan Grand Caravan cuando fueron chocados lateralmente por una Jeep Cherokee SUV, cuyo conductor se encontraba en estado de ebriedad.

“Harry de 5 años, murió en el hospital cerca de la media noche, sosteniendo la mano de su hermana Milly de 2 años de edad. Al verlos juntos los doctores sabían que no podían hacer nada para salvarlos”, reportaron a un periódico nacional. “Sus padres llegaron a tiempo al hospital para darles un último adiós, pero fue demasiado tarde para Daniel de 9 años, quien había muerto 3 horas antes.”

El conductor ebrio, Marco Muzzo, que presentaba 3 veces por encima del límite legal de alcohol en el lugar del accidente, fue sentenciado a 10 años de prisión después de declararse culpable, sin embargo el veredicto no borró el impacto traumático de la pérdida en la familia Neville-Lake y los paramédicos que atendieron la espeluznante escena.

En respuesta al trauma emocional de los paramédicos, la YRPS implementó un “Equipo de Apoyo entre Colegas”, compuesta por 20 paramédicos de la región de  York entrenados en primeros auxilios psicológicos. Estos paramédicos proveen a los profesionales de los SME (EMS) traumatizados alguna ayuda después de la fatalidad ocurrida con los Neville-Lake.

“La idea es brindar a nuestros 493 paramédicos de medio tiempo y tiempo completo acceso inmediato al soporte emocional, de primera línea con la gente que conocen, que confían y tienen un vínculo existentes entre ellos”, dice el Jefe Adjunto Iain Park del YRPS.

“Al mismo tiempo, nuestros colegas no son consejeros, sin embargo, son capaces de referir al personal a una ayuda profesional cuando sea requerida o necesaria,” dice el Superintendente del YRPS John Anderson. “De hecho, ellos están para brindar a los proveedores del SME traumatizados la habilidad de empezar a procesar la tragedia tan pronto sea posible, con un enfoque proactivo que pueda reducir el índice de depresión, Trastorno de Estrés Postraumático y suicidios en paramédicos.”

En la región de York no es extraño el ofrecer apoyo psicológico a su personal. Durante los últimos 20 años el equipo de Control del Estrés Postraumático del gobierno regional, ha brindado este servicio a los socorristas de la zona. Sin embargo, esto es más enfocado a la oficina, mientras el equipo de apoyo entre colegas está diseñado a brindar soporte emocional directamente en el lugar de trabajo.

“Coincidentemente, habíamos estado planeando desarrollar el Equipo Soporte entre Colegas, antes del suceso con el accidente con los Neville-Lake”, dice Park. “Fue el evento que desencadenó el lanzamiento del programa.”

Con el fin de brindar al equipo de soporte a colegas, con el más oportuno entrenamiento, la YPRS ha trabajado de cerca con el “Tema Conter Memorial Trust” (TEMA), una agencia canadiense que brinda apoyo entre colegas, asistencia familiar y entrenamiento en seguridad pública/militar a personal que enfrenta estrés operacional y estrés postraumático.

Cómo funciona el programa en la región de York?

Todo el concepto de apoyo entre colegas es lograr que los paramédicos busquen ayuda en los mismos colegas. Esto es el porqué el YPRS empezó a construir el equipo de apoyo entre colegas, consultando a los 493 miembros del personal para que de manera anónima nominaban los colegas al equipo, incluso dando razones del porque estos eran adecuados para el puesto.

“De estas recomendaciones, seleccionamos un número de candidatos potenciales, que fueron referidos al TEMA para evaluaciones psicológicas escritas” dijo Anderson.

Para asegurar que los 4 turnos del pelotón de YRPS tuviesen acceso al equipo de apoyo entre colegas las 24 horas los 7 días “nuestra selección al final fue de 20 integrantes con el propósito de asegurar que seleccionamos personal para cada turno” dice Park

Una vez el equipo de apoyo entre colegas fue seleccionado, el entrenamiento empezó, especialmente, ellos fueron entrenados usando 3 programas de dos días de TEMA. El primero fue el programa MANERS, Primeros Auxilios Psicológicos, desarrollado por el Servicio de Ambulancias Victorian en Australia, “que están especialmente diseñado para quienes asisten a aquellos que han estado en medio de un evento traumático o situaciones críticas” según el sitio web de TEMA.

“Después de que nuestro equipo de apoyo entre colegas, pasan este programa, les damos un mes para usarlo en el trabajo, así se fueron familiarizando a medida que iban practicando” dice Anderson. “después, ellos fueron por el 2do programa de dos días, un curso de Destrezas de Intervenciones Anti-Suicidas, seguidas por un segundo mes de implementación. Después, los equipos fueron a un 3er programa de Primeros Auxilios en Salud Mental, el cual es más basado en conocimientos que los primeros cursos prácticos”

Se empezó el proceso en septiembre de 2015, los equipos de apoyo entre colegas de la región de York, fueron exitosamente entrenados en la primavera del 2016, mientras tanto todas las regiones de paramédicos están en un curso de entrenamiento de 4 horas llamado “Camino a la Salud Mental”, para darles acceso fácil a herramientas para afrontar situaciones estresantes. El proceso de entrenamiento estará completo en junio del 2016.

“Los SEAL, fueron los que inventaron el acercamiento de 4 pasos, llamado Los Grandes Cuatro”, dice Anderson. “Los cuatro pasos son: fijar la meta a alcanzar (pensando en lo que se quiere conseguir), visualización (imaginando como se quiere conseguir), auto-diálogo positivo (‘puedo hacerlo’) y respiración táctica (tomando profundas y lentas respiraciones para calmarse a sí mismo)”

Hoy todos los paramédicos de la región de York tienen acceso al servicio de apoyo entre colegas, así ellos pueden sobrellevar con las horribles consecuencias de tratar de salvar vidas.

“Es muy temprano para decir que tan bien está funcionando el programa,” dice Park, “Pero si se salva a un solo paramédico de sufrir un Trastorno de Estrés Postraumático o de suicidarse, como resultado de este trabajo, habrá valido la pena”

James Careless es un escritor independiente con amplia experiencia cubriendo tecnologías informáticas.

Articulo traducido por Jeferson Alexander Caicedo Galíndez es Docente en la Universidad Santiago de Cali (USC), Instructor del Centro Internacional de Entrenamiento en Urgencias y Emergencias Médicas DIANCECHT, Presidente la Asociación de Regentes y Egresados del Valle ASORES VALLE, Miembro del Comité de Ética y Bioética de la USC. Es Regente de Farmacia, Docente de la USC para el programa de Tecnología en Regencia de Farmacia. Se desempeña como Paramédico Instructor Internacional Emergency Care And Safety Institute ECSI y estudiante de medicina VII semestre además de ser integrante del Semillero de Investigación SISCO adscrito al grupo de investigación GISAP de la USC.

Nota: Este artículo apareció originalmente en la edición en inglés de la Revista EMS World y fue traducido por un voluntario. Si usted observa algún error o quiere sugerir un cambio, por favor envíenos un correo a editor@emsworld.com.